Programa de Qualificação de Operadora
Programa de Qualificação de Operadora
O Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) é uma inciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avalição anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. Tem como objetivos o estímulo da qualidade setorial e a redução da assimetria de informação, promovendo maior poder de escolha para o beneficiário e oferecendo subsídios para a melhoria da gestão das operadoras e das ações regulatórias da ANS.
Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)
Os resultados da avaliação das operadoras são traduzidos pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde. O IDSS permite a comparação entre operadoras, estimulando a disseminação de informações de forma transparente e a redução da assimetria de informação, falha de mercado que compromete a capacidade do consumidor de fazer suas escolhas no momento da contratação ou troca de um plano de saúde e a ampliação da concorrência baseada em valor no setor.
O sistema de pontuação adotado pela ANS consiste em estabelecer uma nota de 0 (zero) a 1 (um) à operadora em que 0 (zero) significa a pior classificação e 1 (um) a melhor classificação.
Confira abaixo os índices apurados pela ANS da Unimed Criciúma:
IDSS 2023 (ano-base 2022)
IDSS 2022 (ano-base 2021)
IDSS 2021 (ano-base 2020)
IDSS 2020 (ano-base 2019)
IDSS 2019 (ano-base 2018)
Atualizado em 04/01/2023
A Unimed Criciúma renova seu compromisso em atuar na melhoria contínua dos seus processos, para alcançar resultados melhores para satisfazer e encantar seus clientes.
Mais informações sobre o Programa de Qualificação das Operadoras da ANS, acesse:
https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans